IT-Spezialist

Unser Team

Wir sind ein dynamisches Team von IT-Experten, die gemeinsam an der Lösung technischer Herausforderungen arbeiten. Wir suchen nach einem neuen Teammitglied, der sich für die technische Betreuung unserer Kunden begeistern kann.

Aufgaben und Verantwortlichkeiten

• Annahme und Vorqualifikation von Supportanfragen via Telefon, E-Mail-Anfragen und Ticketsystem (JIRA)
• Lösung technischer Probleme in Zusammenarbeit mit dem 2nd Level Support
• Staging von Switches für den Einsatz bei unseren Kunden

Was wir bieten

• Unbefristete Festanstellung mit 30 Tagen Urlaub
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit Option für mobiles Arbeiten
• Unterstützendes Onboarding mit einem Mentor an deiner Seite
• Work-Life-Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf
• Angebote zur Gesundheitsprävention und betrieblichen Altersvorsorge
• Teamevents, Sportangebote, Jobrad
• Gemeinsam erarbeiteter Karriereplan mit individuellen Weiterbildungsmöglichkeiten zum 2nd Level Support
• Geregelte Arbeitszeiten mit Dienstplan bereits ein Jahr im Voraus

Qualifikationen und Erfahrungen

• IT-Kenntnisse und Interesse an der Fehleranalyse (Troubleshooting)
• Erste Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und mit Ticketsystemen
• Kenntnisse im Umgang mit Netzwerken (Routing/ Switching)
• Bereitschaft zu Schicht- und Wochenenddiensten
• Professionelle Ausdrucksweise und freundlicher Umgang mit Kundenanliegen
• Gute Kenntnisse in den Office-Anwendungen (Excel, Word, Outlook)
• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und gute Englischkenntnisse (technisches Englisch, B2)

Wir bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereentwicklung an. Wenn du dich für diese Herausforderung begeistern kannst, dann melde dich bei uns!