Mitarbeiter (m/w/d) für telefonische Schadensmeldungen

Wir suchen einen Mitarbeiter (m/w/d) für telefonische Schadensmeldungen für unser Team. Die Gesellschaften der ROLAND-Gruppe gehören zu den führenden Anbietern von Rechtsschutz-, Assistance- und Schutzbrief-Leistungen. Für die Gruppe sind rund 1500 Mitarbeiter tätig.Die ROLAND Assistance GmbH ist einer der führenden Assistance-Dienstleister in Deutschland. Mehr als 160 internationale Auftraggeber mit über 30 Millionen Kunden aus unterschiedlichen Wirtschaftszweigen setzen auf die B2B-Dienstleistungskonzepte des Unternehmens. ROLAND Assistance bietet die Übernahme von Geschäftsprozessen für die Automobil- und Versicherungswirtschaft: von Mobilitätsdienstleistungen über Schadenmanagement bis hin zum Kunden-Service. Die Mitarbeitenden von ROLAND Assistance sprechen über 25 Sprachen und arbeiten mit einem weltweiten Netzwerk von Partnern zusammen.Machen Sie ein starkes Team noch stärker. Unterstützen Sie uns als Deine Benefits: Mobiles Arbeiten Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen Eine leistungsgerechte Vergütung Umfangreiche Sozialleistungen ( Deutschlandticket, betriebliches Gesundheitsmanagement, eigene Kantine) Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben Eine offene und kollegiale Unternehmens- und Führungskultur Kontinuierliche Weiterentwicklung Work-Life-Balance Deine Hauptaufgaben: Du bearbeitest telefonische sowie schriftliche Anliegen unserer Kund:innen. Du berätst die Kund:innen über die jeweils versicherten Leistungen. Du nimmst eine qualifizierte Schadenaufnahme und Erstberatung bei Meldung zu Kraftfahrzeug- oder Sachversicherungen vor. Du koordinierst und begleiten den Reparaturablauf zwischen Kund:innen, Partnergesellschaften, Sachverständigen, Werkstätten und Dienstleistern sowie Anspruchssteller:innen. Du betreust unsere Kunden bei einer Panne oder einem Unfall. Dein Profil: Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich, gern mit Versicherungshintergrund oder einschlägige Berufserfahrung im Dienstleistungsbereich. Du besitzt sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Du verfügst über gute Umgangsformen, ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Empathie und Ausdauer. Du bist zeitlich flexibel hinsichtlich der Arbeitszeitgestaltung. Du bist sicher im Umgang mit gängigen PC-Anwendungsprogrammen. Interessiert? Dann richte Deine schriftliche Bewerbung so schnell wie möglich an die Personalabteilung. Ansprechpartnerin für diese Stelle ist Frau Niki Könsgen.