Daten- und Prozessanalyst

Über unsDie Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten.Dein zukünftiges AufgabengebietAls Data Process Analyst Customer Service unterstützt Du unser Kundenserviceteam durch die Analyse und Optimierung von Bestandsprozessen.Deine AufgabenAnalyse und Verbesserung bestehender Prozesse und Datenstrukturen für ProfitabilitätsanalysenZerlegung der Prozesse in dezidierte kleinteilige Prozessschritte, um die Geschäftsprozesse zu automatisierenIdentifikation von Trends und Verbesserungspotenzialen in Kundenserviceprozessen zur EffizienzsteigerungZusammenarbeit mit den operativen Einheiten, um datenbasierte Einblicke zu erhalten und die Basis für eine Digitalisierung zu generierenUnsere Erwartungen an DichAbgeschlossenes Studium in einem relevanten Bereich (z. B. Wirtschaftsinformatik, Mathematik oder Betriebswirtschaftslehre)Einschlägige Berufserfahrung im Bereich Datenanalyse, idealerweise im Kundenservice Umfeld oder in der DienstleistungsbrancheAusgeprägte analytische Fähigkeiten und eine detailorientierte Arbeitsweise im ProzessmanagementHervorragende Kommunikations- und PräsentationsfähigkeitenProaktive, lösungsorientierte Denkweise und hohes DurchsetzungsvermögenReisebereitschaftWarum PŸUR?Wir bieten Dir eine attraktive Arbeitswelt mit flexiblen Arbeitszeitreglungen, einer modernen IT-Ausstattung und einer Vielzahl von Vorteilen, wie z.B. einem Kita-Zuschuss, einer betrieblichen Altersvorsorge und einem Fahrtkostenzuschuss.Wir suchen nach engagierten und motivierten Mitarbeitenden, die sich für unsere Vision und unsere Werte begeistern können.